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Voucher di trasporto di American Airlines

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Benvenuti nel sito di American Airlines dedicato alle agenzie di viaggio.

Queste pagine contengono informazioni sui voucher di trasporto.

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| Informazioni generali | Accettazione dei voucher di trasporto di AA |

| Quando non si possono utilizzare i voucher | Date di embargo dei voli |

Informazioni generali

Informazioni su politiche e procedure di American Airlines per i criteri di accettazione dei voucher, i voucher smarriti e/o rubati.

Nota:
Le agenzie di viaggio sono autorizzate ad accettare voucher per voli con AA/American Eagle, ma non con vettori oneworld.

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Accettazione dei voucher di trasporto di AA

I voucher non sono trasferibili. Tuttavia, il titolare del voucher può utilizzare il voucher per l' acquisto di un biglietto per un' altra persona. Se chi presenta il voucher non è il titolare dello stesso, il biglietto potrà essere rilasciato solo con il nome del titolare. La persona che presenta il voucher dovrà tornare dal titolare del voucher e chiedere a quest' ultimo di rivolgersi ad American Airlines per chiedere che il biglietto venga emesso con un nome diverso.

Tutti i voucher di trasporto rilasciati da American Airlines o American Eagle sono accettabili per l' acquisto di biglietti aerei, a patto che il trasporto venga effettuato su aeromobili Americal Airlines, American Eagle, American Connection o un aeromobile dell' alleanza oneworld.

Nota importante:
l' itinerario acquistato deve avere AA o AA* come vettore internazionale. (Per voli internazionali si intendono voli transatlantici, transpacifici e voli da/verso il Sud America. Non sono inclusi i voli da/verso l' Alaska, il Canada, il Messico, i Caraibi e l' America Centrale)
Promemoria:
le agenzie di viaggio sono autorizzate ad accettare voucher per voli con AA/American Eagle, ma non con vettori oneworld.

I voucher di trasporto sono validi per l' acquisto di voli codeshare - commercializzati da American Airlines, con numero pari o superiore a 4000 (nella casella del vettore del biglietto apparirà American Airlines).
I voucher di trasporto si possono utilizzare per il pagamento di spese di trasporto per animali da compagnia custoditi in stiva o in cabina, accompagnati da un passeggero pagante.
I voucher di trasporto si possono utilizzare per il pagamento di penali per cambi a patto che vengano applicate anche add-collect.
I voucher di trasporto si possono utilizzare per l' emissione di biglietti AD50/AD75 per agenzie di viaggio.
I voucher di trasporto si possono utilizzare per l' emissione di biglietti di tipo "bulk", "air/sea" e "consolidator".
I voucher di trasporto si possono utilizzare per il pagamento di tariffe nette nel Regno Unito, in Belgio, Germania e Francia. In Svizzera i voucher vengono accettati solo per tariffe nette in classe Q e L.

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Quando non si possono utilizzare i voucher

I voucher non possono essere utilizzati per:

tutti i biglietti emessi utilizzando tariffe di tipo "opaque".
pagare la penale per l' emissione di un biglietto cartaceo.
pagare penali per cambi quando dev' essere applicata solo la penale per il cambio.
tariffe congiunta di American Airlines/altro vettore o tariffe separate di un altro vettore nella stessa prenotazione. Potrebbero esservi delle eccezioni, rivolgersi all'Ufficio prenotazioni di American Airlines per maggiori dettagli a riguardo.
pagare il costo di trasportini per animali acquistabili ai banchi American Airlines presso gli aeroporti
pagare il costo delle scatole per la custodia armi acquistabili ai banchi American Airlines presso gli aeroporti
Spese per carta di credito di American Airlines
Imballaggio per biciclette
emissione di MCO
pagare il costo di sostituzione delle tessere dell' Admirals Club®
pagare il costo di tessere turistiche
pagare il costo di un pacchetto turistico
acquistare ossigeno a bordo degli aeromobili
pagare le spese di servizio per l' emissione di PTA
pagare le spese di consegna prioritaria
pagare le Spese per biglietti cartacei

Non è consentito l'uso retroattivo dei voucher per un biglietto. In caso di dubbio si prega di contattate l' Ufficio prenotazioni di American Airlines.

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Date di embargo dei voli

A partire dal 2 ottobre 1997 i voucher di viaggio non saranno più soggetti a date di embargo.

D' ora in poi i voucher verranno emessi senza date di embargo. Le date di embargo sui voucher esistenti non sono più applicabili.

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Validità

A partire dal primo ottobre 2002 i voucher di trasporto saranno validi per un anno a partire dalla data di emissione, a meno che non sia specificato altrimenti. Una volta scaduti, non potranno più essere riemessi o cambiati con un nuovo voucher. Questa politica si applica solamente ai voucher emessi a partire dal primo ottobre 2002.

Per voucher emessi prima del primo ottobre 2002 rivolgersi all' Ufficio prenotazioni di American Airlines

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Biglietti prepagati (PTA)

I voucher possono essere utilizzati per l' acquisto di PTA presso un' agenzia di viaggio.

Se il passeggero vuole pagare un biglietto utilizzando un voucher, per determinare la tariffa e le tasse da pagare, sarà necessario sottrarre l' importo del voucher dal fare base per calcolare la somma totale dovuta dal cliente. Si prega di consultare il paragrafo Esempi di voucher di trasporto in questa pagina per maggiori informazioni a riguardo.

Quando il passeggero paga in anticipo solo parte della tariffa del biglietto e presenta un voucher per la parte restante determinare la tariffa e le tasse da pagare nel modo indicato sopra.

In caso di dubbio contattare l' Ufficio prenotazioni di American Airlines.

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Rimborsi

I voucher di trasporto possono essere utilizzati solo per uno scambio alla pari o per il pagamento di un add-collect, mai per un rimborso. Nessun rimborso in contanti sarà erogato. Quando un cliente acquista un biglietto rimborsabile tramite voucher e richiede un rimborso, sarà necessario emettere un nuovo voucher per coprire la differenza dovuta al passeggero.

Per i rimborsi si prega di chiedere ai passeggeri di rivolgersi all' Ufficio prenotazioni di American Airlines.

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Applicazione delle tasse

I voucher di trasporto non devono essere tassati

Al fine di garantire un corretto prelievo delle tasse tutti i designator dei voucher di trasporto verranno aggiornati in modo da consentire il calcolo automatico delle tasse applicabili.

Tuttavia, la politica di utilizzo dei voucher rimarrà invariata e gli importi dei voucher continueranno ad essere esenti da tasse US1/US2/ZP/AY. Quando si stabilisce il prezzo/si emette un biglietto con un voucher di tipo "OU" sarà necessario applicare tutte le tasse e le spese, indipendentemente dall' importo del voucher. Tutti gli altri tipi di voucher sono esenti da tasse.

Quando si cambia un voucher con un biglietto si applicano le seguenti tasse:

Se l'importo del voucher è pari o superiore all' importo del fare base - non si applicano le seguenti tasse: US1, US2, ZY e AY
Se l'importo del voucher è inferiore al fare base - si applicano tutte le tasse, tranne l' adeguamento della tassa USA del 7,5.

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Emissione dei biglietti

L'emissione dei biglietti da parte di un' agenzia di viaggio è a discrezione della stessa.
L' emissione dei biglietti non può essere effettuata presso un banco codeshare o un Admirals Club®.
Si possono usare più voucher per 1 biglietto o 1 voucher per più biglietti. Accertarsi di effettuare gli opportuni riferimenti incrociati in tutti i PNR.
Si possono utilizzare un massimo di 9 voucher per ogni PNR.
Il voucher può essere utilizzato per il pagamento totale o parziale dell' itinerario. Se il voucher viene utilizzato per il pagamento parziale del biglietto la commissione viene pagata sulla somma rimanente.
Il voucher può essere emesso in qualsiasi valuta.
Se il costo del biglietto o la penale per il cambio supera l' importo del voucher la differenza può essere effettuata con un metodo di pagamento accettato da American Airlines.
Se l' importo del voucher supera il costo del biglietto o il costo del cambio l' agenzia dovrà emettere un MCO (miscellaneous charge order) per il valore residuo per uno scambio alla pari (l' MCO dovrà riportare la ricevuta "pagabile ad AA/trasporto valido solo su AA/non rimborsabile)".

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Trasferibilità

I voucher non sono trasferibili, tuttavia, la persona nominata sul voucher può acquistare biglietti per un' altra persona. Il voucher può essere presentato in persona solo dal soggetto nominato sullo stesso.

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Voucher smarriti o rubati

American Airlines non sostituirà alcun voucher smarrito oppure rubato.

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Decesso del titolare di un voucher

In caso di decesso del titolare si richiede al passeggero di rivolgersi all' Ufficio rimborsi di American Airlines.

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Commissioni

Il valore di un voucher di trasporto non è soggetto ad alcuna commissione. Lo stesso vale per il biglietto emesso al posto di un voucher di trasporto.

Quando un voucher di trasporto viene cambiato per un biglietto di valore superiore il passeggero dovrà versare qualsiasi differenza di prezzo. La commissione si applica solamente al valore dell' add-collect del fare base.

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Esempi di voucher di trasporto

Materiale necessario

Avviso di cambio biglietto ("ticket exchange notice").
MCO (se l' importo del voucher di trasporto è superiore a quello del biglietto da emettere).
Nuovo biglietto
Fare base del nuovo biglietto.

L' importo del voucher di trasporto è inferiore a quello del nuovo biglietto (add-collect)

Esempio:

Valore del biglietto: 292.00 EUR incluse le tasse
Valore del voucher: 100.00 EUR

Determinare il fare base	EUR 267.89
Sottrarre il valore del voucher	-EUR100.00
Differenza	EUR167.89
Determinare la tassa sulla differenza	EUR15.11
Aggiungere la differenza e la tassa per determinare la differenza (add-collect) da pagare. (Usando l' avviso di cambio biglietto)	EUR167.89 +EUR15.11 =EUR183.00
*********************
Nuovo biglietto
Casella fare base	EUR267.89
Casella tasse (tax)	EUR15.11
Tariffa totale	EUR283.00

Casella di cambio ("exchange for")" inserire il numero del voucher di trasporto.
Ricordarsi che l' importo del voucher di trasporto è esente dalle tasse e non è soggetto a commissioni.
La tariffa totale appare insolita perché, in questa particolare transazione, ci sono meno tasse,

L' importo del voucher è superiore al valore del biglietto.

Esempio

Valore del biglietto: 292.00 EUR
Valore del voucher: 300.00 EUR

Determinare il fare base	EUR267.89
Determinare il fare base	EUR300.00
Sottrarre il fare base dall'importo del voucher	- EUR67.89
	---------------
Importo residuo	EUR32.11
*********************
Nuovo biglietto
Casella fare base	EUR267.89
Casella delle tasse ("tax")	T.E.
	---------------
Tariffa totale	EUR267.89

Casella di cambio ("exchange for"): inserire il numero del voucher di trasporto.
Importo residuo: emettere un MCO per la differenza di 34.55 EUR pagabile ad American Airlines (con la dicitura "valido solo per il trasporto/valido solo su AA").
Inserire //Non-refundable - valid on AA only// (non rimborsabile - valido solo su AA) nella casella delle condizioni/eccezioni (endorsement).
Nota: se è necessario il pagamento di un add-collect per tasse/spese di un biglietto gratuito, non sarà possibile accettare un voucher come forma di pagamento.
Nessuna commissione sarà erogata per questi biglietti, infatti, l' ammontare dei voucher, non è commissionabile.

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