Crédit aérien

Comprendre les options de crédit aérien

Nous proposons différents types de crédits aériens : le crédit de voyage, le crédit de vol et le bon de voyage. Chaque type de crédit aérien possède ses propres conditions générales. Assurez-vous donc de les lire attentivement avant d’échanger votre crédit. N’oubliez pas que les crédits aériens ne peuvent être utilisés que pour réserver des vols et payer des bagages en ligne. Vous ne pouvez pas les utiliser pour payer des suppléments comme des sièges.

Types de crédit aérien

Description	Crédit de voyage	Crédit de vol	Bon de voyage
Émis pour	Billets annulés, retards considérables, indemnisation, remboursements et valeur restante en cas d’échange de billets, frais de bagage en ligne éligibles et frais de surclassement payé.	Billets non utilisés	Bon d’achat papier
Valable pour	Voyages hors billets-primes au départ des États-Unis et de certains pays et paiements des bagages en ligne éligibles*	Voyages hors billets-primes*	Vols uniquement*
Maximum par réservation	8 pour un maximum de 9 passagers réservés sur aa.com ; contactez le service des réservations pour plus de 9 passagers**	1 réservé sur aa.com ; contactez le service des réservations pour réserver avec plus d’un Crédit de vol	Jusqu’à 8
Qui peut l’utiliser	Le titulaire du crédit de voyage peut réserver un voyage ou payer des bagages en ligne éligibles pour un autre passager	Même passager nommé sur le crédit de vol	Le titulaire du bon de voyage doit réserver un vol pour n’importe qui
Expiration	Valable jusqu’à 23 h 59 (CT) à la date indiquée sur le crédit de voyage***^,^	Le voyage doit commencer 1 an après la date du billet d’origine^	1 an à compter de la date d’émission^
Comment l’échanger	Réservez votre voyage ou payez vos bagages sur aa.com.	Trouvez votre voyage sur aa.com pour réserver^^	Contactez le service des réservations pour en savoir plus sur les options d’émission de billets dans votre pays.

*Inutilisables pour les suppléments comme les sièges. Les crédits de voyage AAdvantage Business℠ sont disponibles uniquement aux États-Unis et au Canada.

**Les voyages AAdvantage Business℠ ne peuvent être réservés que pour un seul passager à la fois.

***Pour les crédits de voyage émis à partir du 2 avril 2024, les membres AAdvantage^® disposent de 12 mois pour utiliser leur crédit de voyage lorsqu’ils annulent leur voyage sur aa.com ou sur l’application American et si leur numéro AAdvantage^® est inclus dans leur réservation. Les non-membres AAdvantage^® bénéficient, eux, de 6 mois.

^Un délai de 5 ans à compter de la date du retard ou de l’annulation éligible s’applique aux vols éligibles conformément aux exigences du Ministère américain des Transports (DOT) des États-Unis.

Remboursements et autres protections des consommateurs Ouvre un autre site dans une nouvelle fenêtre susceptible de ne pas respecter les directives d’accessibilité

^^Pour les réservations sur aa.com, le Crédit de vol ne peut être appliqué qu’aux vols intérieurs aux États-Unis, à Porto Rico et dans les îles Vierges américaines. (devise américaine uniquement)

Prêt à réserver un voyage ?

Comment trouver et échanger des crédits aériens

Si vous avez reçu un crédit aérien, vous pouvez l’utiliser pour réserver votre prochain voyage.

Les membres AAdvantage^® peuvent consulter et échanger leurs crédits aériens disponibles sur leur compte AAdvantage^®.

Retrouvez votre crédit aérien dans votre compte

Rendez-vous sur aa.com et connectez-vous à votre compte
Choisissez « Crédit aérien »
Affichez les détails de vos crédits de voyage et de vol disponibles

Connectez-vous à votre compte

Réservez et ajoutez votre crédit aérien

Rendez-vous sur aa.com et réservez votre nouveau vol
Sur la page « Vérifier et payer », sélectionnez « Appliquer les crédits disponibles »
Suivez les instructions pour appliquer vos crédits disponibles
Payez le solde restant (le cas échéant)

Réservez un voyage avec votre crédit aérien

Si vous n’êtes pas membre AAdvantage^® ou si votre crédit aérien n’apparaît pas sur votre compte, suivez ces étapes pour trouver et échanger votre crédit de voyage et votre crédit de vol.

Crédit de voyage

Pour les crédits de voyage émis à partir du 2 avril 2024 inclus, les membres AAdvantage^® disposent de 12 mois pour utiliser leur crédit de voyage lorsqu’ils annulent leur voyage sur aa.com ou sur l’application American, et si leur numéro AAdvantage^® est inclus dans leur réservation. Les non-membres AAdvantage^® bénéficient, eux, de 6 mois.

Connectez-vous à votre compte

Le gestionnaire de voyages AAdvantage Business^SM peut consulter son crédit de voyage disponible via le portail de gestion des voyages de son entreprise.

Connectez-vous à votre compte business Ouvre un autre site dans une nouvelle fenêtre susceptible de ne pas respecter les directives d’accessibilité.

Étape 1 : Recherchez l’e-mail contenant votre crédit de voyage

Recherchez un e-mail d’American Airlines avec pour objet « Votre crédit de voyage ».
Votre numéro de Crédit de voyage est un numéro à 13 chiffres commençant par « 001 ».

Gardez à l’esprit que les achats supplémentaires, comme les sièges, les surclassements et les bagages, disposent de numéros de billet à part.

Étape 2 : Réservez et ajoutez votre Crédit de voyage

Rendez-vous sur aa.com et réservez votre nouveau vol
Sur la page « Vérifier et payer », sélectionnez « Ajouter un crédit aérien »
Suivez les instructions pour appliquer votre crédit de voyage
Payez le solde restant (le cas échéant)

Payez vos bagages avec le crédit de voyage

Gérez votre voyage ou enregistrez-vous sur aa.com ou sur l’application American.
Sur la page « Vérifier et payer », sélectionnez « Ajouter un crédit aérien »
Suivez les instructions pour appliquer votre crédit de voyage
Payez le solde restant (le cas échéant)

Réservez un voyage avec votre crédit de voyage

Conditions générales du crédit de voyage This content can be expanded

Règles générales

Le crédit de voyage est non remboursable, incessible, ne peut être ni retourné ni échangé contre des espèces, un chèque ou un crédit (sauf quand la loi l’autorise) et ne comporte aucune garantie implicite, y compris des garanties en matière de qualité marchande ou d’adéquation.
Le crédit de voyage est nul en cas d’achat, de vente, d’échange, de publicité ou d’utilisation à des fins commerciales ou promotionnelles.
Le crédit de voyage ne peut être remplacé en cas de perte ou de vol. Il peut s’agir d’une suppression involontaire, d’un transfert ou d’un accès à l’e-mail contenant le numéro de crédit de voyage. Veuillez conserver votre numéro de crédit de voyage comme vous le feriez avec des espèces.
Sauf si la loi l’interdit, nous nous réservons le droit de refuser, de déclarer nul, d’annuler, de rejeter ou de procéder à une révision des crédits de voyage émis par erreur dans une dénomination incorrecte ou émis ou obtenu, directement ou indirectement, en lien avec des actions frauduleuses, des réclamations frauduleuses, des indemnisations abusives ou en lien avec une violation des présentes conditions générales.

Expiration et validité

Valable jusqu’à 23 h 59 (CT) à la date indiquée sur le crédit de voyage, et en aucun cas ne sera réémis au-delà de la date d’expiration.
Nous n’accepterons pas de crédit de voyage non valide ou expiré.
Nous n’acceptons pas les crédits de voyage avec un numéro non valide ou s’ils sont introuvables dans les systèmes American Airlines.
Pour recevoir un crédit de voyage, vous devez annuler votre billet d’origine avant le départ du premier vol (sinon, le billet perd toute sa valeur restante et ne pourra pas être utilisé pour un voyage ultérieur).

Échange et utilisation

Le crédit de voyage peut être échangé sur aa.com ou en contactant le service des réservations. Le crédit de voyage ne peut être échangé via d’autres canaux, y compris auprès des agences de voyages ou des comptoirs de billetterie à l’aéroport.
Lorsque vous contactez le service des réservations, précisez à l’agent que vous disposez d’un crédit de voyage que vous souhaitez utiliser pour réserver votre vol.
Le crédit de voyage peut être échangé contre des voyages aériens sur les vols opérés par American Airlines, American Eagle^® ou les vols commercialisés par American Airlines (portant la mention AA*). Vous ne pouvez pas utiliser de crédit de voyage pour payer des voyages aériens sur une autre compagnie aérienne sur aa.com.
Contactez le service des réservations pour utiliser votre crédit de voyage sur les trajets éligibles oneworld^® ou d’autres compagnies aériennes partenaires.
Le crédit de voyage peut être appliqué sur un tarif de base et sur les frais, taxes et charges directement associés appliqués dans le cadre du calcul du tarif.
Le crédit de voyage peut être échangé pour payer des bagages en ligne.
La devise du crédit de voyage doit correspondre à la devise du point de vente lors de l’échange contre des paiements en ligne.
Le crédit de voyage ne peut être utilisé pour le paiement de bagages en ligne éligibles ou de voyages aériens au départ de l’Australie, de la Chine, de la Colombie, de la Corée, de la Croatie, du Guatemala, de Hong Kong, de la Hongrie, de l’Islande, du Japon, du Mexique, de la Nouvelle-Zélande, de la Norvège, du Paraguay, du Pérou, de la Pologne, de la République tchèque et de Singapour.
Vous ne pouvez pas utiliser de crédit de voyage pour des produits et/ou services vendus séparément du tarif ou pour les frais, taxes et charges en lien avec un billet-prime AAdvantage^®, American Airlines Vacations℠ ou tout autre produit et/ou service non lié à des vols vendu par American Airlines.
Le crédit de voyage non assujetti aux taxes est utilisable sur aa.com uniquement pour une réservation contenant un seul passager.
Contactez le service des réservations pour utiliser un crédit de voyage pour plus de 9 passagers. Les voyages réservés avec un compte AAdvantage Business℠ ne peuvent être réservés que pour un seul passager à la fois.
Le bénéficiaire du crédit de voyage peut l’utiliser pour payer un voyage pour lui-même ou d’autres personnes.
Vous pouvez échanger jusqu’à 8 crédits de voyage dans une seule transaction sur aa.com ou via le service des réservations.
Si le tarif du billet est supérieur à la valeur du crédit de voyage, vous pourrez être amené à payer la différence avec une carte bancaire acceptée par American uniquement.
Si le prix du billet est inférieur à la valeur du crédit de voyage, nous émettrons un nouveau crédit de voyage pour la différence. Pour les voyages personnels, le crédit de voyage sera envoyé par e-mail au client qui est inscrit sur le billet d’échange du crédit de voyage. Pour les voyages AAdvantage Business℠, le crédit de voyage restant est recrédité sur le compte de l’entreprise.
Si vous modifiez un voyage d’affaires avec le service des réservations et que le prix du nouveau billet est inférieur à celui du voyage initial, toute différence par rapport à la valeur du voyage sera émise en tant que crédit de voyage pour le voyageur.
Vous ne pouvez pas combiner le crédit de voyage avec la valeur d’un billet existant pour payer un nouveau billet.
Les tarifs enfants et bébés sur les vols internationaux ne peuvent pas être réservés avec un crédit de voyage.

Crédit de vol

Étape 1 : Recherchez votre e-mail de e-mail de confirmation ou de vol annulé

Vous aurez besoin de votre code de confirmation à 6 caractères ou de votre numéro de billet à 13 chiffres.
Les billets American comportent un numéro à 13 chiffres qui commence par « 001 ».

Gardez à l’esprit que les achats supplémentaires, comme les sièges, les surclassements et les bagages, disposent de numéros de billet à part.

Étape 2 : Afficher votre voyage annulé

Rendez-vous sur aa.com et sélectionnez « Gestion des voyages/Enregistrement »
Sélectionnez « Affichez les crédits aériens » et saisissez votre code de confirmation ou votre numéro de billet à 13 chiffres
Accédez aux informations de votre crédit de vol sur la page « Votre voyage »
Copiez votre numéro de crédit de vol à utiliser sur la page de paiement

Recherchez votre voyage pour utiliser votre crédit de vol

Étape 3 : Effectuez une nouvelle réservation et ajoutez un crédit de vol

Rendez-vous sur aa.com et réservez votre nouveau vol
Sur la page « Vérifier et payer », sélectionnez « Ajouter un crédit aérien »
Suivez les instructions pour appliquer votre crédit de vol
Payez le solde restant (le cas échéant)

Réservez un voyage avec votre Crédit de vol

Conditions générales du crédit de vol This content can be expanded

Règles générales

Le crédit de vol est non remboursable, incessible, ne peut être ni retourné ni échangé contre des espèces, un chèque ou un crédit (sauf quand la loi l’autorise) et ne comporte aucune garantie implicite, y compris des garanties en matière de qualité marchande ou d’adéquation.
Le crédit de vol est nul en cas d’achat, de vente, d’échange, de publicité ou d’utilisation à des fins commerciales ou promotionnelles.
Le crédit de vol ne peut être remplacé en cas de perte ou de vol. Il peut s’agir d’une suppression involontaire, d’un transfert ou d’un accès à l’e-mail contenant le numéro de crédit de vol. Veuillez conserver votre numéro de crédit de vol comme vous le feriez avec des espèces.
Sauf si la loi l’interdit, nous nous réservons le droit de refuser, de déclarer nul, d’annuler, de rejeter ou de procéder à une révision des crédits de vol émis par erreur dans une dénomination incorrecte ou émis ou obtenu, directement ou indirectement, en lien avec des actions frauduleuses, des réclamations frauduleuses, des indemnisations abusives ou en lien avec une violation des présentes conditions générales.

Expiration et validité

Le crédit de vol est valable 1 an à compter de la date d’émission du billet, ou 5 ans à compter de la date du retard ou de l’annulation éligible pour les vols éligibles conformément aux exigences du Ministère américain des Transports (DOT) des États-Unis. Nous ne le prolongerons pas et ne le réémettrons pas une fois qu’il aura expiré.
Si vous ne vous présentez pas à votre vol, votre billet ne sera plus valable et ne donnera plus droit à un crédit.
Nous n’accepterons pas de crédit de vol non valide ou expiré.

Échange et utilisation

Vous pouvez échanger votre crédit de vol sur aa.com, en personne à l’aéroport ou en contactant le service des réservations.
Lorsque vous contactez le service des réservations, précisez à l’agent que vous disposez d’un crédit de vol que vous souhaitez utiliser pour réserver votre vol.
Le bénéficiaire du crédit de vol peut l’utiliser pour payer un voyage pour lui-même uniquement.
Le crédit de vol peut être échangé contre des voyages aériens sur les vols commercialisés et opérés par American Airlines, American Eagle^® ou sur les vols commercialisés et vendus par American Airlines, mais opérés par l’un des partenaires d’American Airlines en partage de code ou oneworld^® (les vols portant la mention AA* par exemple).
Le crédit de vol peut être appliqué sur la réservation initiale, le tarif de base et les frais, taxes et charges directement associés appliqués dans le cadre du calcul du tarif.
Vous pouvez échanger 1 crédit de vol seulement pour les voyages contenant un seul passager sur aa.com ou en appelant le service des réservations. Pour échanger jusqu’à 2 crédits de vol dans une seule transaction, vous devez contacter le service des réservations.
Si le tarif du billet est supérieur à la valeur du crédit de vol, vous pourrez être amené à payer la différence avec une carte bancaire acceptée par American uniquement.
Si le prix du billet est inférieur à la valeur du crédit de vol, vous pourrez uniquement utiliser la valeur du crédit de vol nécessaire pour la réservation en cours, tandis que la valeur restante sera émise sous forme de crédit aérien pour de futures réservations.
Vous ne pouvez pas utiliser de Crédit de vol pour des produits et/ou services vendus séparément du tarif ou pour les frais, taxes et charges en lien avec un billet-prime AAdvantage^®, des produits ou services American Airlines Vacations℠ ou tout autre produit et/ou service non lié à des vols vendu par American Airlines.

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Règles générales

Expiration et validité

Échange et utilisation

Crédit de vol

Étape 1 : Recherchez votre e-mail de e-mail de confirmation ou de vol annulé

Étape 2 : Afficher votre voyage annulé

Étape 3 : Effectuez une nouvelle réservation et ajoutez un crédit de vol

Règles générales

Expiration et validité

Échange et utilisation

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